在網路購物踩踏多年，一直以來都不是很理解何謂自己應有的權益。
當然是希望每次都能有個不需要維護權益的良好購買體驗，
但自從開始使用淘寶之後就常常遇到漏件、發錯東西、跟店小二吵架、
甚至直接要請淘寶客服介入，
然後退款的錢還被鎖在支付寶出不來zzz
總之為了貪便宜結果攤到一肚子氣的經驗也是不在話下。
至於一些淘寶到集運倉後的退貨經驗則是另闢它文來談。

【網購】淘寶退貨紀錄：官方集運倉退回賣家

總之這次想筆記的部分是關於「海外代購的七天鑑賞期」
也就是身為買家的一個非常基本的權益。
下次遇到類似狀況，希望我自己不要再被客服唬得一愣一愣的。

不過為了讓大家更好代入，先簡述一下這次碰到的狀況。

我向蝦皮優選的商家訂購了「必須由賣家從海外代購」的商品，
商品頁面上顯示了好幾種指定的代購品項，
而我預計購買的商品標示仍有存貨（並實際顯示了數量），
因此我下單訂購了商品，選擇貨到付款。

一週後，我透過聊聊詢問賣家代購進度，賣家卻都上線不回，我就每天丟一句。
直到他被我煩到自己爆氣說「因為你都沒有下標，所以現貨都發給別人了」
我才跟他說ㄍ我上週就下標了好ㄇ請確認zzzz
接著他才改變態度跟回覆頻率，給了一個下次到貨的時間，
然後我就等了一個多月，他報給我預計到貨的日子也沒消沒息，
等到我都不需要了，他才說到貨了，要不要出？

接著我就跟賣家說希望能取消訂單，
說時遲那時快，他居然跟我說剛剛已經出貨了。
然後看了一下的確是他回訊前五分鐘左右出貨的吧，
但我的訊息應該還比出貨時間早一點，吧？QQ

於是我開始做功課，去想這時候除了硬買下我已經不需要的商品之外
我還能怎麼辦？

一、透過七天鑑賞期退貨

什麼是七天鑑賞期？

蝦皮所有的賣家（包括商城、優選、拍賣）都必須提供七天鑑賞期。

但必須符合以下兩者條件，才可以不提供七天鑑賞期。
Ａ、賣家必須明確標示「此商品不適用七天鑑賞期法規」
Ｂ、符合以下條件的商品

＃參考資料

● 什麼是七天鑑賞期
● 只要是優選賣家，就一定要提供七天鑑賞期嗎？

但在我剛剛的狀況之中，會讓我有點疑慮的就是，
我買的海外商品有沒有踩到第二或第四項的狀況？

實際去了解更詳細的定義，這部分通常是指機票等商品，
並不需要看到國際Ｏ空Ｏ運就以為空運來台的東西就算。（對我被騙到


基本上如果今天你是在被限制的範圍內選擇了商品委託賣家代購，
這就不屬於此項情形。
但如果今天是你請賣家在沒有限制的範圍內購買了特別指定的商品、或是個人客製化商品，
那就屬於此項情形。

而我的情形是：在賣家提供的商品頁面中挑選了幾項委託代購，屬於被限制的範圍，
因此，我這次的訂單的確符合七天鑑賞期的保障範疇。

＃參考資料

● 網路代購要如何自保才安全？
● 咦！代購也適用消保法嗎？

簡單說就是去商品頁面按下退貨那顆按鈕，然後等賣家同意退貨申請，接著

Ａ）蝦皮商城：黑貓到府接送，你免付運費。
Ｂ）超商物流：去7-11退，你免付運費。
Ｃ）其他：去聊聊吵吧，但吵不攏趕快去找蝦皮幫你吵。（蝦皮的立場會建議賣家負擔運費）

＃參考資料

● 申請退貨後，商品怎麼退回？
● 退貨7-11 ibon 操作流程
● 賣家不讓我申請退貨退款或不理我怎麼辦？

基本上方法一是最符合消保法規並保障自己權益的做法，
但當我今天是選擇「貨到付款」，不怕錢錢回不來時，這是一個更省事的方法。


● 商品：原封不動退回原本的寄件門市。
● 賣家：時間內去領回不會被收運費。
● 買家：留下不取貨紀錄，三個月內超過兩次無法使用貨到付款功能。

選擇這個方法，雖然帳面上是買家最吃虧，
但我不用等我不要的東西寄到指定門市、付錢，
不用擔心賣家不同意我的退貨、退款，更不用跑退貨流程，
但請注意，這個方法不該被拿來濫用。

網路上有許多過來人的經驗就是因為不取貨、拒收，最後被賣家揚言提告。
這個過程是否有依據得以鬧上法院我不清楚，但真的鬧上去雙方都會很辛苦。
而我這次最終是選擇這個方法，
也是因為賣家主動提議、我也願意承擔紀錄才如此行為。
雖然我有種被突襲出貨的感覺，但我自己太晚說要取消也有責任，
重點還是要體諒許多網路賣家也是小本經營，
禁不起每個買家都這樣拒收不取貨，浪費他們的時間以及包裝成本。

＃參考資料

● 貨到付款的商品買家拒收、未取貨怎麼辦？

我曾經眼殘買了來自蝦皮海外的Ａ、Ｂ兩樣商品，
打開就發現Ａ不合身，
Ｂ還是直接寄來完全不同的東西，
馬上打開聊聊跟很努力打繁體字的店小二爭取Ｂ重發、Ａ換貨，
但他馬上就說倉庫在中國大陸，不提供退換貨，不然我得自付運費
（但商品頁面是寫明「全館台灣發貨」，我無言。）
Ｂ還在好幾天後跟我說沒現貨，我要不要拿Ｃ
（Ｃ比Ｂ還要便宜，真有臉問。）

的確該賣家的商品頁面有寫明了「不能因尺寸問題退換」，
我也一度想說那Ａ就算了，
但我後來發現Ａ其實根本就發錯尺寸（衣服上沒標但有其他蛛絲馬跡被我拆穿）
最後吵到店家願意不用退貨、發正確尺寸的Ａ、並且又變出了Ｂ給我，
但Ｂ最後根本就是個爛東西，與商品圖片不符，怒給差評。

不過，經過這次做功課，我才意識到上次這個賣家根本滿口胡言zzzzzzzzzz
由於蝦皮所有的賣家都必須按照消保法提供鑑賞期服務，
因此該賣家的違規行為即是：

● 商品描述、賣場介紹及聊聊內提及不提供退貨、若退貨需自付運費的錯誤資訊

詳細的違規項目範例（引用自 蝦皮賣家幫助中心 ）

至於上述為什麼有十五天？
這就是蝦皮商城提供的更長的保障期間了。
 
 
 
以上純粹是我個人的筆記，並不代表本人立場（Ｘ
但你若想了解更多更精確的規範內容，
可以點開上述提到的參考資料長知識學習哦。（完）